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公司銀行業務:大客戶管理

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大客戶管理對于金融服務業具有前所未有的重要性。隨著金融服務市場競爭的加劇、全球化程度的加深和成熟度的提高,對客戶關系進行有效管理已成為一個日益重要的問題,其中尤以大客戶管理為重中之重。 金融服務市場中的大客戶管理,客觀上需要一本專門討論這個主題的專著,《公司銀行業務︰大客戶管理》的撰寫就滿足了這一需要。本書通過來自全球金融服務公司的真實事例和案例研究,在金融產品的營銷和銷售方面提供了現實可行且具有廣泛針對性的建議。 本書在深入調研和采訪的基礎之上編纂而成。全書分為7個部分,每部分專門探討一個主題內容,邏輯清晰,條理分明,從而有助于讀者了解與大客戶管理相關的分析、規劃、執行和績效監控等一系列過程,並能全面指導實務操作中的“事前”、“事中”和“事後”行動。 本書乃該領域所有實務工作者及理論研究人員之必備。 彼得‧謝弗頓(Peter Cheverton)是英賽特營銷與人才公司(INSIGHT Marketing and People Ltd.)董事。這家公司是大客戶管理實施領域中的國際頂尖培訓和咨洵公司,同超過30個國家的主要藍籌股公司開展業務。他同時也是《大客戶管理》第三版(Key Account Management)和《關鍵營銷技能》第二版(Key Marketing Skills)的作者。

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