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關鍵決策:最關鍵的決策,卻是最荒謬的決定?

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「這真是荒謬」,這句話同時代表著「這是不可能的」,以及「這是矛盾的」兩種意思。如果我看到一個手中拿著白刃的男人攻擊一群拿著機槍的敵人,我會認為這個男人的行為是荒謬的。但是事實上,這個男人的認知層面並不是無法分辨眼前的狀況和他個人意圖之間的不對稱情勢,我感受到這整件事情的矛盾,在於這個不自量力的男人和他所準備攻擊的對象……。從最簡單到最複雜的各種狀況而言,所謂「荒謬」這兩個字所代表的荒謬程度,會隨著我所提出來的各種例子增大。例如有荒謬的婚姻,荒謬的挑戰,荒謬的怨恨,荒謬的噤聲,荒謬的戰爭以及荒謬的和平。




--卡謬(Albert Camus),<薛西弗斯神話>(Le Mythe de Sisyphe)


  人們常常集體性地做出許多獨特的決定:這些經過詳細推敲斟酌後的執著決定,在某些意義層面來說,卻全然矛盾。這些荒謬的決定,事後經由許多根本且持續性的錯誤被證實是值得質疑的。因為在做出這些決定之後,不論是以一般世人的眼光,或是以技術層面、生活層面、企業管理學層面來看,都是有問題的:例如原本可以避免的一場意外事件,常常是因為駕駛機師在空中採取某一項關鍵性的舉動而導致悲劇的最後發生;美國挑戰者號太空梭(Challenger)的工程機師,頑固地堅持在火箭燃料推進器上使用有瑕疵的橡皮墊圈;有些房屋的屋主長期在家中加裝的安全門其實一點用處也沒有;某些企業經營者堅持使用一些與原本設定的目標完全相反用途的營運工具……。


  在做出這些荒謬決定之前,這些人所思考的邏輯到底為何?這些集體決斷的機制究竟是如何建立?就整個決策面而言,這些決定是否合乎原本的目的性,由誰來評估呢?這些決定會導致甚麼樣的變數?為何當初在做出這些決定時,人們會被自我所蒙敝而且還一意孤行?上述這些疑問,正是作者克里斯提昂.莫赫在本書中,經由社會學理論各種層面的分析來逐一解答──透過認知上的詮釋,作者一一指出人們在邏輯思考上的根本謬誤;許多集體的決斷卻是引發連鎖反應般的一連串荒謬後果;藉由哲學性的目的論方法分析來檢視人們處理事情的意圖背景,作者提供給我們一個對於人類行為意義與下決定之當下時的全面性反思。


  作者克里斯提昂.莫赫不但是一位法國大企業的管理階層負責人,同時他也運用社會學的方法來探討協商與決斷的方法。他另一本著名的作品《冷戰式的罷工》(La greve froide)也清楚地表達出他在這方面領域的獨特見解。

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