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下一個經濟盛世

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  過去十年,幾乎所有企業都進行了前所未有的組織變革。電腦科技、及時供應鏈管理(just-in-time supply-chain management)以及會計技術的突破,使得企業營運方式全盤改變。資訊技術也從大型電腦過渡到個人電腦,甚至網際網路,後勤、生產及分銷也出現大幅變化。當企業經營法則全部重新洗牌時,只有市場行銷置身事外。


  行銷是維持經濟成長最重要、也是最具潛力的要素,但卻是目前發揮最少的一環。目前三分之二的經濟仰賴消費者直接消費,其餘大多與消費者的間接消費有關。因此,除非重振企業行銷力,否則企業對消費者的電子商務 (B2C, business-to-consumer)或是企業對企業的電子商務(B2B, business-to-business)都將陷入極大困境,畢竟消費者一旦停止消費,所有業者都要喝西北風了。 市場行銷已經偃兵息鼓,逐漸喪失顧客影響力。這是極為嚴重的問題,但卻不被重視。新經濟時代的行銷力下降,不外幾個原因:

  ●一九九○年代見證了五○年以來,北美市場的空前消費熱潮。在景氣大好的環境中,一般都認為不需要高明的行銷手法,當時企業的座右銘是「只要上市,就有人買。」

  ●在新經濟中,支持企業成長的資金來源是股票,而非貸款。多數企業家認為與其辛苦經營 某 個品牌或企業,不如搶佔市場先機,趕在泡沫前出售股票,將顧客關係遠遠拋在腦後。

  ●一般認為新經濟的價值創造者是美國在線公司(AOL)、雅虎(Yahoo!)以及甲骨文(Oracle)這類 高科技公司。但是,這些公司在努力打造市場信譽同時,卻忽視了長期的顧客關係。

  ●在新經濟中,幾乎沒有任何知名品牌是因為行銷突破而成功。相反地,像美國在線、雅虎 和亞瑪遜網路書店這些公司的成功關鍵在於,捷足先登、擁有龐大預算以及可以忍受長期虧損,直到公司轉虧為盈的投資者。


  本書的主要目的就是為現有的經濟問題診斷把脈,提供解決辦法。事實上,新經濟本來就不是大家想像中的極樂天堂,只是用來銜接「舊經濟」(Old Economy)與「新新經濟」(Next Economy)這兩個重要經濟時代的橋樑。本書的一、二章將會帶領讀者回顧近半世紀的經濟發展史。本書也將提出相關實例,分析其中因果關係,除了分析最新的經濟趨勢之外,也提出未來經濟的種種變革、機會以及可能的挑戰。


◎佳評如潮


  「在這本獨具創見、啟發思考的書中,艾登柏格指引我們如何在絲毫無損利潤、品牌價值與理智判斷下,走過新經濟的殘破廢墟。」

--大衛•達列山卓(David F. D\’Alessandro),John Hancock Financial Service董事長兼執行長,暢銷書《品牌戰爭》(Brand Warfare)作者


  「伊利歐特.艾登柏格認為,新新經濟的驅動力是聚焦、行銷與顧客導向。這個觀點相當有說服力,而且造就了一本協助企業未雨綢繆、趨吉避凶的重要著作。」

--傑克.特勞特(Jack Trout),《大品牌大麻煩》(Big Brands Big Trouble)作者


  「Wannmaker曾說,他有一半的廣告預算是白費的,但不曉得浪費的究竟是那一半,而艾登柏格可以告訴你。」

--查克.皮布萊爾 (Chuck Peebler), Plum Capital執行總裁


  「艾登柏格在本書中拋出重要的行銷問題,並提供一新耳目的重要見解。」

--狄克.布雷特 (Dick Blatt),銷售點國際廣告公司總裁(Point of Purchase Advertising International)


  「艾登柏格知無不言,言無不盡,沒有禁忌地大聲疾呼因應新新經濟的良方。若錯過本書,將自陷險境。」

--文生.皮卡 (Vincent Pica),Voyant Corporation副總裁


  「艾登柏格的中心思想 ─ 商場成功愈來愈仰賴品牌與顧客的長期關係,對企業獲利是百分百的正確。」

--狄安.布里斯波伊斯 (Diane J. Brisebois),Retail Council of Canada主席兼執行長


  「這本書提供了行動力和邁向未來的地圖。」

--克莉絲汀娜.高德(Christina A. Gold), Excel Communications, Inc.總裁兼執行長

 

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