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消失中的銀行

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微軟創辦人比爾‧蓋茲早在1994年就預言:
  「金融始終是必要的,但現存的銀行型態將會消失!」
  
  開在11樓的銀行,你去過嗎?
  不用填單子、印章不蓋在紙上,也沒有櫃員和辦事員,
  分行經理親自拿一個平板,從一般借貸、保險規畫,到資產配置,全幫你搞定。

  這就是我們即將迎來的新金融服務時代,
  那傳統銀行與櫃員呢?正如比爾.蓋茲在1994年的預言,銀行正在消失……。.

  根據人力銀行調查顯示,商科文科畢業生最想投入的產業中,
  銀行的排名總是名列前茅,最大理由就是「坐辦公室,穩定與金飯碗」。

  但日本三大銀行之一的瑞穗銀行,預計要在2026年前縮減19,000人。
  裁員比例高達23.7%,這代表,每5人至少有1人要被解雇。
  以前的銀行是大到不能倒,現在是不裁就會倒。

  當銀行不見了,以後你上哪兒存錢、貸款、理財?

  本書是日本財經記者浪川攻走訪日本、美國和英國銀行的第一手觀察。
  告訴你,誰才是人工智慧無法取代的行員。未來的銀行又是何種模樣。

  ◎銀行業紛紛、悄悄裁員逼退──鐵飯碗的神話瓦解
  銀行的主要收入,就是存款利率與貸款利率的「存貸利差」
  偏偏貸款利率這麼低,銀行獲利結構大幅惡化,
  當銀行股的股價淨值比長年低於1時,誰還要買銀行股?

  ◎驟變的銀行員人生──刪減人力、轉換配置的背後
  如果你問行員的職涯夢想,多數人都會回答「當上分行經理」,
  但要坐上這個位子,差不多要50歲,偏偏現在分行縮編,沒那麼多的經理缺了,
  這些在銀行業奮鬥一生,目前人數占最多的50歲員工該怎麼辦?
  多半被「轉調」其他子公司,例如信用卡,但其中暗藏很多不為人知的人事陷阱。

  ◎金融業的本質到底是什麼?
  分行改革不能只是改裝潢,當網銀變成標準配備後,實體銀行靠什麼吸引顧客?
  總部設於美國密蘇里州的一家地方證券公司「恆達理財」的故事,最值得參考。
  在一份全球顧客滿意度調查中,它的評分甚至比花旗、摩根士丹利和美林證券都高,
  理由很簡單,他們做到了兩個字。(第四章會告訴你)

  金融科技將導致哪些職缺大增?
  行員就算掛著同樣職銜,但工作性質大變。    

  面對金融科技業者的逆襲,銀行業贏得了這場戰爭嗎?
  金融服務業將成為慢升遷、高流動的行業!喔,還有,低薪。
  分行經理也將從一城之主變成前線(而且還得是)頂尖的業務。
  銀行業更會從求職第一志願大幅滑落。
  今後,誰是人工智慧無法取代的行員,這本書將讓你看見未來銀行模樣。

各界簡介

  「JC趨勢財經觀點」粉專版主/Jay&Jenny
  科技財經主播、主持人/朱楚文

作者簡介

浪川攻

  財經記者。1955年生於日本東京都。上智大學畢業後先任職於電機大廠,後轉職成為記者。曾擔任金融專業雜誌、證券業界報紙的記者,1987年進入KINZAI股份有限公司,於「週刊金融財政事情」編輯部擔任採訪編輯。

  1996年離職,以筆名採訪、撰寫金融領域為主的報導。擔任月刊《Voice》的編輯、記者。1998年擔任東洋經濟新報社約聘記者,2016年成為自由工作者至今。

  著作有《金融自我崩壞――歷史是否會重演》、《前川春雄「奴雁」的哲學》。

譯者簡介

鄭舜瓏

  輔仁大學日文系、臺灣大學日文所畢。曾任博達版權代理公司日文版權業務,現為專職譯者。譯作有《主管該有的錢意識》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》、《飆股的長相》、《做個一直被需要的人》、《世界紛爭現代史》(以上皆為大是文化出版)等30餘本。

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