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生活處處是設計!提升產品及服務的附加價值=Service Design

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好的服務,要帶給用戶幸福感

  不給用戶提供用戶不需要的服務
  也是服務設計的重要原則之一

  「一圖一文」閱讀型式輕薄短小
  一篇篇跟著讀完,你也能懂服務設計

  作者以細膩的日常觀察,善用比喻提醒:
  服務設計就在你我身邊!

作者簡介

茶山

  博士,阿里巴巴小二,韓國首爾大學設計學院博士畢業,主張設計師要具備服務意識及社會責任感。

  在海外生活近10年,接受韓國「跨界」教育理念的洗禮,從理論到實踐接觸了交互設計、用戶體驗及服務設計等不同領域的產品及專案,包括互聯網、交互媒體、工業設計、遊戲及影視等。

  多次發表國際論文,參加國際展覽;作品曾在「SIGGRAPH」國際展覽中展出;「User Friendly」最佳論文得主。UXPA、IXDC等國際用戶體驗大會服務設計專場特邀主講人,服務設計峰會專家主持人。

  「茶山」是他在阿里巴巴的別名,為其韓國妻子所取。意義源自韓國朝鮮時代官員丁若鏞,他主張設計不能華麗而要務實,為百姓設計了很多實用的工具,深受百姓愛戴。因此人喜歡喝茶,所以後人尊稱其為「茶山」。

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