會溝通，才有一流的領導！
學習61位頂尖執行長的溝通智慧，
不僅激勵人心，還讓策略變成行動。

　　執行者是聽別人說然後去做，領導者是說給別人聽然後對方去做。
　　學習全球百大企業CEO激勵200萬名員工、創造願景及行動力的溝通方法，
　　讓你從「執行者」變為「領導者」，引領眾人不只去做，還能「做好」！

　　溝通、溝通、再溝通，是比能力更重要的事
　　掌握傑出領導者的12條溝通法則，打造「領袖的語言」

　　〔法則1〕演出更好的自己──要成為別人眼中的英雄，你就必須做個英雄
　　〔法則2〕貫徹使命與價值觀──領導者不要只看財務數字與績效
　　〔法則3〕利用未來帶動現在──描繪願景並吸引眾人
　　〔法則4〕隨時與外界保持聯繫──建立關係以贏得信任感
　　〔法則5〕透過對話提升員工敬業度──幫助員工找到樂忱與使命感
　　〔法則6〕把所有重點放在群眾身上──不是你說什麼，而是他們聽進什麼
　　〔法則7〕傾聽後以行動回應──先去聽，你才能贏得被傾聽的權利
　　〔法則8〕結合目標與價值觀──懷抱強烈觀點的人永遠能影響群眾
　　〔法則9〕以真實故事激勵人心──一個簡單的故事勝過一大套規定
　　〔法則10〕肢體語言傳達真實訊號──你的一舉一動是有力的溝通
　　〔法則11〕做好準備面對公眾場合──請記住，所說的每一個字都算數
　　〔法則12〕學習、演練、審查、改進──不斷提升溝通力，成效看得見

　　一般的領導靠管理，最高明的領導靠溝通。卓越的領導者必定是出色的溝通者，並在組織混亂時刻還能引領眾人找對方向、重塑使命與願景。61位來自跨國企業、全球慈善機構、國際性非政府組織的頂尖領袖和執行長們現身說法，公開他們在挑戰艱鉅任務中，如何透過溝通的力量，去影響他人、激勵他人，並創造出色的成果，將領導者的語言歸納成12條溝通法則，給予現在以及未來的領導者最真實、有用的建議。

　　★本書網羅各界領袖的領導溝通智慧，涵蓋領域包括：
　　英國國家廣播公司（BBC，具公信力的國際媒體）、德勤（Deloitte，全球最大國際會計師事務所）、安理（Allen & Overy，跨國律師事務所）、葛蘭素史克（GSK，全球前三大製藥公司）、高盛（Goldman Sachs，華爾街金融巨擘）、空中巴士（民航機製造龍頭）、麥拉倫汽車集團（F1冠軍車隊&車廠）、樂施會（Oxfam，全球知名慈善組織）、聯合利華（Unilever，知名跨國日用品公司）、佛特能馬森百貨（Fortnum & Mason，英皇家御用品牌）、傑富仕（G4S，全球最大保全公司）、美樂啤酒（全球知名釀酒商）……

名人推薦

　　城邦媒體集團首席執行長／何飛鵬
　　【為你而讀】執行長／蘇書平
　　企業講師、作家、主持人／謝文憲

　　◆全球頂尖領導者如何看溝通？
　　「關於溝通，最重要的是要記住，身為領導者，你的任務是鼓舞他人，如果人們感受不到你的熱情，你就鼓舞不了任何人。」──約翰‧康諾利 John Connolly，前德勤（Deloitte）資深合夥人兼執行長

　　「我堅信溝通的力量以及溝通的重要，溝通是所有組織內的領導人都應具備的技能。少了溝通，你就無法培養信任，也無法鼓舞人心。」──尼可拉斯．楊恩Nicholas Young，英國紅十字會（British Red Cross）執行長

　　「身為領導者，溝通就是你的工作，你永遠都要努力精益求精。」──安東尼．傑金斯Antony Jenkins，巴克萊全球銀行業務（Barclays Global Retail Banking）執行長

　　「溝通、溝通、再溝通。你就是必須不停地溝通。但溝通不會自動運作，你也必須有一套好的策略。」──菲爾．賓特利 Phil Bentley，英國天然氣（British Gas）董事總經理

　　「不論訊息有多複雜，要達成最好的溝通，重點就要放在一再、一再、一再、一再地重複簡單的語言。這樣做的問題是，在很多人都還沒有聽到訊息之前，我們自己已經聽煩了。因此你必須找到方法，讓你的訊息在講了第十五萬次時聽起來還像第一次那麼新鮮。」──艾美莉亞．法賽特（Dame Amelia Fawcett），英國衛報媒體集團（Guardian Media Group plc）執行長

　　◎本書為2014年3月出版之《別再管了！溝通才是最好的領導》全新改版。

作者簡介

凱文．莫瑞（Kevin Murray）

　　專精於策略性溝通、聲譽管理與領導溝通輔導。他在溝通這個領域有四十年的經驗，最早擔任記者，曾是南非約翰尼斯堡的《星報》犯罪報導記者，事業就此起步。後來進入企業界的溝通領域，曾任英國航空的溝通總監，而在此之前，他曾是英國原子能局企業事務總監。目前則是合鳴溝通公司（Chime Communications PLC）旗下的良好關係集團（Good Relations Group）的主席；合鳴溝通公司總部在倫敦，是一家國際性的行銷服務公司。

　　過去三十年來，莫瑞一直為多家全球性的組織擔任顧問主席或執行長，並為許多領導人提供個人輔導，幫助他們成為更高效的溝通者。

譯者簡介

吳書榆

　　台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，現為自由文字工作者，譯有《黑道商學院》、《下班後的黃金八小時》、《怪咖時代：小眾勢力崛起，愈怪愈有商機》、《業務員就要像演員》、《征服領導：歐巴馬成功的十個習慣》、《讓顧客主動推薦你》、《金融市場這樣比喻你就懂》等書。

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